Fernwartung
Um unsere Kunden spontan bei Problemen zu unterstützen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Fernadministration via "Quick-Support".
Bitte folgen Sie dem Link unter dem Bild und starten die Datei "fernwartung.exe". Es wird keine Software auf Ihrem lokalen System installiert. Notieren Sie sich den Code und teilen Ihn unseren Technikern mit. Nur mit diesem Code ist der Zugriff auf Ihren PC möglich.
Sie können live jeden Arbeitsschritt unserer Techniker am Monitor mitverfolgen und jederzeit eingreifen. Zur Sicherheit werden alle Sitzungen aufgezeichnet. So kann auch später noch jeder Arbeitsgang nachvollzogen werden.
Verschlüsselung:
TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können.
Zugangssicherung:
Zusätzlich zur automatisch generierten PartnerID erzeugt TeamViewer ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang zum System bietet. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle Bestätigung des Anwenders. Außerdem ist es generell nicht möglich, einen Rechner unbemerkt zu kontrollieren, da der Anwender am entfernten Rechner aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert sein muss.
Codesignierung:
Als zusätzliche Sicherheitsfunktion werden alle unsere Programme mittels VeriSign Code Signing signiert. Dadurch ist der Herausgeber der Software immer zuverlässig identifizierbar.
Sogar die selbst erstellten QuickSupport Custom Design Tools werden bei der Erstellung dynamisch signiert.
(Quelle: Team Viewer GmbH)
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